« 9/16(火) 0時~20時頃 ブログ村がほぼ全面的に停止いたします | トップ | 障害復旧をめざす「緊急メンテナンスのお知らせ」 »

09/09 20.障害情報 マイページにログインできない障害

08年 9月9日(火) 10:30発表

本日未明より、
「マイページにログインができない」、
「マイページが表示されない」という障害や
それに関連する Ping機能などの一部に障害が発生しております。

朝方から、にほんブログ村技術陣が
緊急対策を行ってシステムの復旧を目指しておりますので
皆さまには大変申し訳ございませんが、
どうかしばらくして、時間をおいてから
再度ログインをよろしくお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが
どうかご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。


また、来週の火曜日、9/16には定期メンテナンスを
予定しておりますし、
引き続きシステムの安定稼動に尽力して
参りますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
  ↓↓↓↓↓
9/16(火) 0時~20時頃 ブログ村がほぼ全面的に停止いたします

コメント

投票時にも、凄く重くなってるのですが・・・反映漏れは発生してないのでしょうか?

投稿者 KAZU-PaPa : 2008年09月09日 10:54

障害時のポイントは無効になるのですか?

投稿者 S : 2008年09月09日 11:55

KAZU-PaPaさま、Sさま
お問い合わせありがとうございました。
にほんブログ村 村長(そんちょう)でございます。
ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

9/9 13:00現在、今回の障害の復旧の見込みが
まだたっておらず、にほんブログ村技術陣が
懸命の復旧作業を行っている最中でございます。

私や助役からにほんブログ村技術陣への
問い合わせは一刻も早い復旧の妨げになりますので
控えている状況です。

つきましては、ポイント等のご質問に対する
正確なお答えは復旧後、にほんブログ村技術陣が
一段落ついてからとさせていただければ幸いです。

まずは、今回の障害の復旧を最優先と
させていただきますのでどうかご理解の程
よろしくお願い申し上げます。

投稿者 村長(そんちょう) : 2008年09月09日 13:01

復旧することで
ブロガーさんのポイントを確認することができますか?
今現在、できないので、応援ポイントが反映されたかきになります。

投稿者 匿名 : 2008年09月09日 13:10

新規登録ができません。カテゴリや住所を選ぶとサブ項目を取ってこようとしているようですが、サーバーから応答をもらえていないようです。 これも報告されている障害の一部ですか?

投稿者 新規登録 : 2008年09月09日 15:12

匿名さま
ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
にほんブログ村技術陣が朝から作業を行っているのですが
9/9 16:30現在、復旧のメドがたっておりません。
大変申し訳ございませんが、
上に書かせていただいておりますように
私や助役からにほんブログ村技術陣への
問い合わせは一刻も早い復旧の妨げになりますので
控えている状況です。

つきましては、ポイント等のご質問に対する
正確なお答えは復旧後、にほんブログ村技術陣が
一段落ついてからとさせていただければ幸いです。

まずは、今回の障害の復旧を最優先と
させていただきますのでどうかご理解の程
よろしくお願い申し上げます。


------------------------------------------
新規登録さま
ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お問い合わせの件ですが、
新規登録時に使われるサーバーは
データベースサーバー(DBサーバー)になりますので
恐らく、今回のマイページへのログインができない
問題と同じ原因かと思われます。

ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが
システムが復旧されるまで、
どうか今しばらくお待ちくださいませ。


村長(そんちょう)

投稿者 村長(そんちょう) : 2008年09月09日 16:40

マイページまだ開けませんね。
いつまで続くのでしょうか?

投稿者 かな : 2008年09月09日 19:04

ちょっと修復処理が長過ぎませんか!
そろそろ村長から喝を入れた方が良いのでは?

投稿者 匿名 : 2008年09月09日 21:09

朝方から復旧作業をしているというのに、一体何をしているんですか?
もう5時間以上も待っています。
あまりにも遅すぎます。
イライラします。
いい加減にしてください。

投稿者 村民 : 2008年09月09日 22:18

すみませんまだでしょうか?

投稿者 村民2 : 2008年09月09日 22:39

きっと四苦八苦されながら一生懸命復旧に努めてくださってると思います。
朝から頑張ってくださっているのに、
もしかしたら、今夜は徹夜を覚悟なさってるやもしれません。
お金を払っているわけでもないのですし、
ここはひとつ、気長に待ちませんか?
あまりひどい言い方をしないであげてください。

投稿者 村民3 : 2008年09月09日 22:52

日本ブログ村長様
私は別のPing機能に登録したからと思い込んでいました。

バリ島にいるので情報が分からないでいました。

私が操作ミスではないと分かり安心しました。

お疲れ様です。早い復旧をお祈りいたします。

ibu

投稿者 ibu : 2008年09月09日 23:07

日本ブログ村長様
私は別のPing機能に登録したからと思い込んでいました。

バリ島にいるので情報が分からないでいました。

私が操作ミスではないと分かり安心しました。

お疲れ様です。早い復旧をお祈りいたします。

ibu

投稿者 ibu : 2008年09月09日 23:11

トラブル対応に時間がかかるのは、仕方ないですよ。
多分、村長もなんとも言えないイライラがあるでしょうし、担当者も大変でしょう。
私も本職がWeb屋なので、気持ちわかります。

データに誤りがあった場合は、バックアップ戻し差分の入れ込みなんかをしてテスト。
ハードウェアの問題である場合は、物理的な問題なので、交換しなきゃどうにもならない。
それ以前に、原因が判らない場合は、ソフトとハードのそれぞれの中を検証しながらの切り分け作業。
システムが大きければ大きいほど大変だし、扱うデータ量が多い場合も相当困難です。

きっついですね。

今朝は、Seesaaブログも同じタイミングトラブっていたので、ビビリました。

出来るだけ急ぎながらもミスなく全力で対応にあたってください。

投稿者 村民@ジャイアンツ : 2008年09月09日 23:13

夕方5時くらいに一度マイページに入る事ができました。
その後またダメになってしまいましたが。

どうぞ、がんばって下さいね。
お待ちしています。

投稿者 村民@犬飼い : 2008年09月09日 23:25

村長(そんちょう)でございます。

皆さま
大変申し訳ございません。
残念なお知らせなのですが、
9/9 23:30現在
まだシステムは復旧しておりません。

この度のログインやマイページに関する不具合は、
にほんブログ村技術陣が
まったく予想できなかった突発的な不具合の模様です。

9/16(火)に定期メンテナンスを行う予定だったのですが、
そのメンテナンスの前に不具合が発生してしまいました。
朝方の不具合発生時から技術陣は一生懸命復旧作業を
続けておりますので、大変申し訳ございませんが、
今しばらくお時間を頂戴できれば幸いでございます。

村民@ジャイアンツさまがご指摘されている手順と
まったく同じ手順で技術陣はただいま原因の切り分けを
行っている最中のようですが、原因の特定が
今現在できておらず、難航している模様でございます。

皆さまには多大なるご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんがどうかご理解の程
よろしくお願い申し上げます。

投稿者 村長(そんちょう) : 2008年09月09日 23:34

村長様そして技術陣の皆様、対応作業お疲れ様です。

参考にならないかも知れませんが、私が確認した状況を書いておきます。
午前6時台はマイページに入る事が出来ました。
7時台になると404エラーになりました。
仕事を終えて午後7時台からマイページにアクセスを試みましたが404エラーのままでした。
で、先ほど今日最後にアクセスしたところ500エラーに変わっていました。

何かの参考になりましたら幸いです。
復旧作業は大変でしょうが、頑張ってください。

投稿者 村民@大阪 : 2008年09月09日 23:39

障害発生から時間が経ってるんですね。
先ほど初めてログインを試みて
知りました。

村長、復旧作業中の方々がんばって下さい。

早く復旧されるのを待っています!

投稿者 村民@おさる : 2008年09月10日 00:37

村長さん

いつもありがとうございます。^±^ノ
予想外のようで、大変ですね。x±x

まあまあ、お茶でも・・・。^±^ノ旦
夜食のおにぎりも、ドゾ。^±^ノ△

ゆっくり、一服しながらやってください。

投稿者 てくっぺ : 2008年09月10日 00:52

大変な作業になってられるみたいですね。
お疲れ様です。
今後も、我々利用者にとって・・より良いサービスの提供を心から願います。
冗談ですが・・・この際!16日予定の作業をやってしまっては?^_^;
無理ですよね^^;

徹夜になると思われますが、頑張って下さいね。
でも、一刻も早い復旧をお願い申し上げます。

投稿者 KAZU-PaPa : 2008年09月10日 01:19

たった今、マイページに入れましたよ (^。^)

ご報告しておきます

投稿者 captain-fukuoka2 : 2008年09月10日 01:44

復旧したみたいですね。
皆様お疲れさまでした!!

投稿者 村民@横須賀 : 2008年09月10日 01:49

復旧したのですか?
私は今ランキングタグを貼るために何度ログインしてもエラーなのですが。。

投稿者 yuri : 2008年09月10日 01:59

村長(そんちょう)でございます。

皆さま、ご迷惑をお掛けしてしまっておりまして
本当に申し訳ございません。

只今、にほんブログ村技術陣の責任者に
状況を聞きましたが、やはり原因の特定が
難航している模様です。

にほんブログ村を建国してから
3年以上の歳月が経過しておりますが、
過去の突発的なトラブル(障害)は
システムの再起動にてほとんど解決したのですが
今回はそれでも解決ができず、
障害の原因が 9/10 2:00の現時点でも
つかめておりません。

ログイン機能やマイページは
完全に使えない状態になっているのではなく、
人によったり、時間帯によって
使えたり使えなかったりしている模様です。


ここ数日のにほんブログ村の
PV数(閲覧者数)やログイン数、発生ポイント数などの
各種数値は過去最大になっておりまして
予想を超えたシステム負荷が原因ではないか
という仮説を技術陣の責任者は持っているようでした。


引き続き、にほんブログ村技術陣が
仮説を立てながらの原因の究明作業と復旧作業を
行いますのでどうかご理解の程
よろしくお願い申し上げます。

作業が長引いてしまっており、
皆さまに多大なるご迷惑をお掛けしてしまっていることを
お詫び申し上げます。

投稿者 村長(そんちょう) : 2008年09月10日 02:02


村長さん、技術陣の皆さんへ

長い時間、大変お疲れ様です。

現時点で、なんの支障もなくスムーズにログインできています!

携帯画面からも同様です!!


本当にありがとうございます。

投稿者 村民@宮城 : 2008年09月10日 02:31

マイページ、今スムーズに使えました。村長さん、システム担当の方、皆様お疲れ様です。ありがとうございます。
いつも、便利に使えていたら、使えるのが当たり前のように考えていた自分にカツです。システム障害と知らず、最初はイライラしました。ごめんなさい。
毎日のブログ更新の楽しみと、他の分野へのアクセスが容易に出来るのはブログ村のおかげです。あたりまえに出来る、出来た事は、本当は当たり前じゃなく、いろんな方の、ご尽力の賜物だと、つくづく思い知らされました。
ありがとうございます。
これからも、宜しくお願いします。

投稿者 そんみん : 2008年09月10日 03:30

私も同じく、まだログインが出来ません……。
お忙しい中申し訳ありませんが、
宜しくお願いします。

投稿者 マンショ : 2008年09月10日 05:57

復旧作業頑張ってください!!
色々設定変更したくなった時にびっくりしました。
気を長くして待っているので本当によろしくお願いしまーす。

それでも徹夜..._〆(゚▽゚*)とかで体を壊したりしないように
お願いします。ほんとにそれだけは;;

投稿者 ぇむ : 2008年09月10日 07:09

マイページには時間がかかりますが入れます

しかしping代理送信はいくらやってもエラーになります
この部分の修正はいつごろされるのでしょう?

投稿者 M : 2008年09月10日 08:32

お疲れで~す。
困惑ですよね・・・先ほどはマイページに入れましたが
今はダメ。pingも今日は正常に飛ばないみたいです。

2週間ほど前から、マイページのお気に入りリンクの変調を感じました。
全然関係ないところに飛んだり・・・。

頑張ってください。

投稿者 チャーリーママ : 2008年09月10日 08:36

村長(そんちょう)でございます。

この度はご迷惑をおかけしてしまって
申し訳なく思っております。

前回のコメントでもお知らせいたしましたが
今回のトラブル(障害)は
すべての方がログインできないというものではなく、
人によったり、夜間帯によったりして
ログインができたり、できなかったりという
感じの現象が出ている模様です。

新規登録の方も同じでして、
新規登録ができる方もいれば、
できない方もいらっしゃるという感じでございます。

このことからも、にほんブログ村技術陣は
原因がプログラムやソフトウェア、ハードウェアではなく
“システムの負荷”にあるという仮説で
現在も復旧作業に努めております。

先ほども技術陣の責任者から状況を聞きましたが、
本日も全面的な復旧向けて、
作業を継続いたしますので、
大変申し訳ございませんが、
どうか皆さまのご理解を頂戴できれば幸いでございます。

作業が24時間以上かかって長引いてしまっており、
皆さまに多大なるご迷惑をお掛けしてしまっていることを
最後にお詫び申し上げます。

投稿者 村長(そんちょう) : 2008年09月10日 08:59


村長様初め、技術陣の皆様ご苦労様です。

今朝6時半の時点では、快調にマイページを開け、
ポイント確認も全く問題ありませんでした。
それが8時半に試したときは全く昨晩と同様マイページを
開くこともポイント確認もできない状態でした。

以上ご参考までに報告いたします。
 

投稿者 大野典子 : 2008年09月10日 09:08

長時間、お疲れ様です。25時間ぶりにログインできました。ありがとうございます。

投稿者 むらびと : 2008年09月10日 10:20

今マイページ快適に開けてますよ。
ポイントも問題なく反映されていました。

投稿者 saki : 2008年09月10日 10:58

*頑張って下さい*

大変な中、すぐに返事を頂きありがとうございます。
今後も安心して利用ができます。

投稿者 Mega Free : 2008年09月10日 11:42

「本日未明より・・・」とありましたが、昨日の午後から発生していましたよ。
問い合わせをしたいと思っても、問い合わせもできない状況でした。緊急の連絡先など、メールアドレスを会員にはお知らせしてはどうでしょうか?

投稿者 K : 2008年09月10日 12:37

昨日書いてるんだから本日でいいじゃん。

投稿者 J : 2008年09月10日 13:26

K
今回のシステム障害はログイン不可
その他はアクセスできるはず。

問い合わせ→http://www.blogmura.com/report.html

あと、このスレの書き込み経過をよく読んでから
発言するべし。

投稿者 村民 : 2008年09月10日 14:32

私は未だに1度もマイページにログインできずにいます(泣)
大変でしょうが早く完全に復旧できるように頑張ってください!
応援しています^^

投稿者 N : 2008年09月10日 15:47

いつもお世話になっています。

お忙しい所恐縮ですが。。。出来ればトップページに今の状況を一言入れていただければありがたいと思うのですが。。。

投稿者 n : 2008年09月10日 16:03

復旧に向けて お疲れ様です
私は 昨日から全くブログ村へインできない組ですが
気長にお待ちしております

投稿者 村民 : 2008年09月10日 16:19

先程ログインできて嬉しかったのですが、
「登録内容確認・変更」で
確認ボタンを押すとメンテナンス警告の画面になってしまいます。

まだ不安定なのですね。
難しいことはよく分かりませんが一秒でも早く回復を
祈っております。

投稿者 ぇむ : 2008年09月10日 16:20

bg.blogmura.comがおかしいようですね。
そのためかメンバーのページも不安定です。
どこかでボトルネックが発生している感じがしますが
いかかでしょうか。

投稿者 芳美 : 2008年09月10日 16:33

1週間ほど前から、ランキングページの上部が左右に揺れてることがありました。

今回の障害に何か関係があるのかと思い、一応ご報告まで。

投稿者 mimi : 2008年09月10日 16:59

8日(月)の18時台にトラバコミュの一部が表示するのに時間がかかったり、表示が途中までしかならなかったりしていました。
これも参考になるかと思い、報告させていただきました。

投稿者 nao : 2008年09月10日 17:25

INポイントもOUTポイントも全然加算されていません!
(自分で押した分もです。他にも3人ほど友達に連絡して試しにバナーを押してもらいましたが一向に増えてません)
タイムバグでしょうかね?

まさかこのまま無効になってしまうことなんてないですよね?

他は普通にポイントが増えてるところもあるのに・・・。

投稿者 p : 2008年09月10日 17:49

ちょっとイライラはしましたが、みなさん頑張ってくださってると思います。復旧してもまたすぐヘンになるよりは完全にきちんと直していただけたほうがいいので、気長に待ってみます。さっき1回ログインできたけど、今度はログアウトできませんでした。

投稿者 1村民 : 2008年09月10日 18:33

pさんも書いてますが、私もinポイントが反映されないのは確認済みです。余所で、ポイント増えている所があるのもランキングで視認しています。

復旧を待ちたいと思いますが、ひとつお尋ねと意見です。
今回のトラブルが解消した場合、その間のポイントの偏りがあったか、なかったのか。もしあったのだとしたら、なるべく大多数が納得する形での説明が必要なのではないかと思います。

無料で使わせてもらっているという意識はありません。自分のブログ分野に関連する広告バナー先に飛んで買い物をしたこともありますから、お金は落としていることになります。

投稿者 p2 : 2008年09月10日 18:55

ping代理送信が昨夜から出来ません。
まだ直ってないみたいですがどうでしょうか。
頑張って下さい。

投稿者 れんじぃ : 2008年09月10日 18:59

上の方が
おっしゃってるように
ping代理送信が私もなりません。

急な対応
大変だと思いますが、
復旧のほう頑張ってください。

投稿者 NORI : 2008年09月10日 20:20

村長(そんちょう)でございます。

皆さま、重ね重ね申し訳ございません。
にほんブログ村技術陣の責任者によると
ハッキリとは断定できていないのですが、
本日9/10 19:00現在で
今回のトラブル(障害)の原因となっている
データベースサーバーへの負荷が発生する
メカニズムが解明できそうなところまで
きております。

皆さまには大変申し訳ございませんが、
本日から明日にかけて
一部ページの公開停止や、
一部ページの表示情報量の削減などで
負荷を軽減していく予定でございます。

完全な復旧まで時間がかかってしまって
おりまして大変申し訳ございませんが、
今しばらくお時間を頂戴できれば幸いでございます。
 

投稿者 村長(そんちょう) : 2008年09月10日 21:00

更新記事が反映されるものとされないものがあります。
これには、ちょっと困っています。

マイページには入れたり、入れなかったりです。
ポイント加算もされたり、されなかったりです。

投稿者 rikumado : 2008年09月10日 21:04

村長(そんちょう)でございます。

ご迷惑をお掛けしてしまい
本当に申し訳なく思っております。

正式なアナウンスは後ほど行いますが、
明日、明後日くらいにサイトの大部分のサービスを
停止する大規模な緊急メンテナンスを
行わせていただく可能性が高まっております。

今回のトラブル(障害)への対処は
抜本的なメンテナンスが必要であるという
認識がにほんブログ村技術陣の中で
固まった模様ですので、
大変申し訳ございませんが、
緊急メンテナンスの実施の日時や
内容の正式発表の際には
どうか趣旨をご理解の上、
ご協力をよろしくお願い申し上げます。

投稿者 村長(そんちょう) : 2008年09月10日 21:24

バナー貼りたいんですけど~
ソースがわかりません

投稿者 shin : 2008年09月10日 22:18

バナー貼りたいんですけど~
ソースがわかりません

投稿者 shin : 2008年09月10日 22:18

頑張ってね!

投稿者 村八分 : 2008年09月10日 22:19

皆さま、村長(そんちょう)でございます。
今回の障害の復旧をめざすために、
にほんブログ村技術陣から要請があった
緊急メンテナンスを行います。
どうかご一読の上、趣旨をご理解いただき
ご協力をよろしくお願い申し上げます。

村長(そんちょう)


■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
 障害復旧をめざす「緊急メンテナンスのお知らせ」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

緊急メンテナンスのお知らせ
08年9月12日(金) 0時~ 20時頃
   ↓↓↓↓↓
http://support.blogmura.com/30/maintenance20080912.php



投稿者 村長(そんちょう) : 2008年09月10日 22:30

マイページに入れず約1時間奮闘して
このページを見ました。
大変なのはわかりますが、
Nさんのおっしゃるように
どこかに状況を説明する一言が欲しかったです。

投稿者 A : 2008年09月10日 22:58

間違ってログアウトしてしまって、再度ログインしようと思ったらログインできなくなってしまいました・・・。ログイン出来ていた時は何とかマイページまでは開けていましたが、ping送信ページが開きませんでした。今度はログインできないから何も出来ない・・・。

投稿者 SS : 2008年09月11日 00:19

おつかれさまです。
皆さんおっしゃってる通りマイページはスムーズに表示されるようになりました。
ただ、PINGがまだ復旧していないのか、
新作記事をアップしてもそれが反映されません。
参考までにと思いコメントしました。
作業頑張ってくださいね(^^)

投稿者 匿名 : 2008年09月11日 02:28

9日からマイページにログインできません。できてもバーが出るだけで他は表示しません。

ping送信も開けません。

一気にランキングが落ちてしまいましたが、これらの影響もあるのでしょうか?

投稿者 Agri : 2008年09月11日 23:42

いつもお世話さまです。

復旧にご尽力なさってらっしゃることと思います。

わたしは「日本ブログ村」を楽しみにしておりますので、あれこれ残念ですが、待ちますよ~~!

村長さんはじめ、お疲れのなきように。
(でも、なるべく早く復旧お願いしますね^^)

ふぁいと~!

投稿者 匿名でごめんなさい : 2008年09月12日 00:52

アクセス数が多い上、サイトが重過ぎるのでは?
以前から応援カウント漏れが多かったです。
テキスト主体に変えてみては?

投稿者 元・PCソフト開発社員 : 2008年09月12日 01:54

負荷がかかって大変でしょうから、なるべくコメントは避けましょう。復旧を待てばいいじゃないですか?
村長はじめメンテナンス人の皆様、大変ご苦労様です。
ゆっくりと、確実に復旧ください。それでは。

投稿者 頑固親父 : 2008年09月12日 04:37

人気ランキングですもの。
仕方ないことですね。
待っています。
大変でしょうが、復旧作業がんばってくださいね。
復旧が終了すれば また皆さんどんどん更新なりとトラバなりで
お友達を増やしましょ~~♪

投稿者 とら。主 : 2008年09月12日 07:47

コメントしてください

保存しますか?

(書式を変更するような一部のHTMLタグを使うことができます)

トラックバック

このエントリーのトラックバックURL:
http://support.blogmura.com/MT-3.2-ja-2/mt-tb.cgi/300

このリストは、次のエントリーを参照しています: マイページにログインできない障害:

» ▼にほんブログ村、「ログインサーバー」にトラブル from 為八の「頑張れデスク!」
僕もランキングに参加している「ブログコミュニティ」の「にほんブログ村」のログインサーバーにトラブルがあった様だ…。 昨日未明あたりから、「ロ... [続きを読む]

トラックバック時刻: 2008年09月10日 20:25